Versand

Unsere Aufträge werden innerhalb von 12h bearbeitet.

Die geschätzte Versandzeit beträgt zwischen 24 und 72 Stunden.

Bestellungen haben eine Lieferzeit zwischen 15 und 30 Arbeitstagen, unter normalen Versandbedingungen.

In Ausnahmefällen kann eine Bestellung länger als üblich dauern. In diesem Fall kann die Lieferung bis zu 40 Arbeitstage dauern.

Der Kunde ist für die Angabe der korrekten Bestelldaten (Name, E-Mail und Lieferadresse) verantwortlich. Solltest du die Kaufbestätigung mit unvollständigen und / oder fehlerhaften Angaben erhalten, wende dich bitte umgehend an support@strumpfeprofi.de unter Angabe deiner #Bestellnummer und der korrekten Daten zur Lieferung. Wenn deine Bestellung vorbereitet wurde und keine Reaktion erfolgt und das Paket deshalb nicht zugestellt werden kann und von der Post zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die neuen Versandkosten und hat keinen Anspruch auf Stornierung des Produkts. Die Gebühr für die Rücksendung des Pakets beträgt 3,99 €.

Der Kundendienst kümmert sich um deine Anfragen mit einer geschätzten Reaktionszeit von 24 bis 72 Stunden (in normalen Situationen). Bei Fällen, die an andere Bereiche weitergeleitet werden oder von Informationen des Spediteurs abhängig sind, beträgt die geschätzte Antwortzeit 5 bis 7 Werktage.

Bei einem erfolglosen Zustellungsversuch wird das Paket 5 bis 10 Tage in der Postfiliale aufbewahrt, bis es abgeholt wird. Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht vom Kunden abgeholt wurde, trägt der Kunde die neuen Versandkosten und hat keinen Anspruch auf Stornierung des Pakets. Die Gebühr für die Rücksendung des Pakets beträgt 3,99 €.

GOSOCKPRO ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn deine Tracking-Informationen darauf hinweisen, dass dein Paket an deiner Adresse geliefert wurde und du es nicht erhalten hast, melde dies bitte deinem zuständigen Versandunternehmen unter Verwendung der auf der Tracking-Seite angegebenen Informationen.

Aufgrund der aktuellen Gesundheitssituation durch COVID-19 möchten wir dir ein Höchstmaß an Sicherheit garantieren. Daher können sich Bestellungen länger als üblich verzögern. Die Lieferungen erfolgen nach neuen Sicherheitsprotokollen. 

 

VERSANDKOSTEN

Preise findest du auf unserer Website:

- KOSTENLOSER Standardversand, dieser Tarif ist, wie der Name schon sagt, völlig KOSTENLOS, keine zusätzlichen Kosten oder Überraschungen.

- Versand mit PRIORITY INSURED, dieser Tarif beinhaltet den Trackingcode und die Lieferung ist garantiert*.

 

* Bei GOSOCKPRO sind wir dafür verantwortlich, dass deine Bestellung an der angegebenen Adresse ankommt und während des gesamten Prozesses vom Versand bis zur Auslieferung versichert ist. Diese Garantie umfasst nicht die Rücksendung deines Pakets an den Absender, wenn der Absender die Adresse nicht ausfindig machen konnte, die Adresse falsch ist und/oder der Empfänger unter der angegebenen Adresse unbekannt ist. Jedes unvorhergesehene Ereignis, das die Lieferung des Pakets beeinträchtigt und durch einen Fehler oder ein Versäumnis des Kunden verursacht wurde, ist vollständig von dieser Liefergarantie ausgenommen. 

AUFTRAGSABWICKLUNG

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden. Wenn du einen Kauf tätigst, erhalten wir die von dir angegebenen Kontaktdaten, d.h. E-Mail und Kontakttelefonnummer. Wenn eine davon falsch oder unvollständig eingegeben wurde, erhältst du möglicherweise keine Kaufbestätigung von uns. Manchmal landet diese Bestätigung im Spam-Ordner; wenn du deine Inbox überprüft hast und uns deine korrekten Daten mitgeteilt hast und du nichts erhalten hast, wende dich bitte an support@strumpfeprofi.de 

VERÄNDERUNGEN

Der Kaufprozess hat mehr als 3 Instanzen zur Bestätigung der Produkte und der Kaufdaten. Es sollten also keine Fehler vorkommen. Im Falle eines Fehlers in der Farbe / Größe oder Modell, gib uns bitte so schnell wie möglich Bescheid, damit wir so schnell wie möglich Änderungen vornehmen können. Schreib uns an support@strumpfeprofi.de  (Änderungen können nicht garantiert werden, 12 Stunden nach deinem Kauf)

STORNIERUNGEN

Die Überprüfung aller Informationen, die auf unserer Website zur Verfügung gestellt werden und der Kauf garantieren die Bestätigung unserer Bedingungen, Preise und Eigenschaften. Daher ist eine Stornierung innerhalb der ersten 12 Stunden nur möglich, wenn versehentlich Doppelbestellungen verifiziert werden und/oder ein begründeter Kauffehler nachgewiesen wird. Die anderen Gründe, die auftreten können, werden von GOSOCKPRO angeschaut, analysiert und dann der Prozess wird dir dann mitgeteilt. Du kannst uns deine Anfrage mit allen Kaufinformationen und dem Grund an support@strumpfeprofi.de  senden. (GOSOCKPRO behält sich das Recht vor, die Stornierung einer Bestellung nicht zu akzeptieren).